封頭人孔利群：用豐富的專業知識為客戶介紹

用豐富的專業知識為客戶介紹

封頭人孔利群/文

下午三點左右，佛山的一位客戶來電，需要幾個不銹鋼非標件產品。

可當時客戶在電話里面說了好一會工夫，我卻聽得迷迷糊糊的，無論是在形容產品的形狀上面，還是尺寸，都不是很清楚，因為客戶也是一次接觸這個產品，只是說清了它的用途，這樣探討下去，應該也不會有啥結果，于是，根據客戶提供的一些信息情況，然后浩邦將相關的封頭、法蘭圖片發給客戶那邊確認，看哪一種是他們需要的產品。

通過圖片對比，原來都是非常簡單的產品，其它的都能對得上，只有人孔法蘭里面的密封圈，客戶與我們的叫法不一樣，他是根據他們使用的習慣來叫法，而我們則是專業叫法，其它需要的東西是一樣的。

對于在產品的叫法上面，有一部分客戶會根據它的形狀或者用途不同，來稱呼它們，比如封頭，專業叫法就是封頭，而有一部分客戶，他會叫封蓋、封頂、封帽等；其實需要的產品完全是一樣的，而這個時候，我們就需要用我們的專業來為客戶辨別，到底哪一種產品是客戶適用的，通過圖片，圖紙等方式，讓客戶確認，以免弄錯，給雙方造成損失。